1. Informações sobre o Site
Quem pode acessar o site?
Apenas pessoas físicas maiores de 18 anos ou pessoas jurídicas com representantes autorizados.
Quais são os requisitos técnicos?
Dispositivos adequados, conexão à internet, antivírus e firewall habilitados, e softwares atualizados (navegadores de internet).
Como a HELP! BAR STORE lida com dados pessoais?
Respeitamos e protegemos suas informações conforme a LGPD.
Os dados são tratados como confidenciais e usados apenas para prestação de serviços.
2. Preços e Disposições Comerciais
Os preços dos produtos podem mudar?
Sim, os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Pedidos confirmados não sofrerão variações.
É possível realizar troca?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), especificamente o artigo 49, o direito de arrependimento de compras feitas fora de estabelecimentos comerciais (como pela internet) garante ao consumidor o prazo de 7 (sete) dias corridos para desistir da compra, mas com exceções para certos produtos, incluindo bens de consumo imediato e de natureza perecível, como as bebidas alcoólicas.
Portanto, a troca ou devolução de bebidas alcoólicas não será permitida em casos de simples insatisfação com o produto ou arrependimento da compra.
Quais são as exceções para troca?
A troca de bebidas alcoólicas é permitida apenas em casos de:
-Defeito de fabricação (ex.: contaminação, deterioração).
-Erro no envio (produto diferente do solicitado).
Qual é o prazo para troca ou devolução?
O Usuário tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar.
Como solicitar a troca ou devolução?
Entre em contato pelo e-mail: [email protected]/ WhatsApp ou telefone (11) 98361-1490, informando o motivo e o número do pedido.
Como funciona a restituição de valores?
A restituição será feita conforme o meio de pagamento utilizado e pode levar até 10 dias úteis após análise do produto devolvido.
Quem paga o frete em caso de devolução?
Frete pago pela HELP! BAR STORE
E se o produto tiver sinais de uso?
A devolução ou troca não será aceita se o produto apresentar sinais de uso indevido ou dano causado pelo Usuário.
3. Parcelamento e Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito, boleto bancário e PIX.
O parcelamento é disponível para cartão de crédito.
Em quantas vezes posso parcelar sem juros?
Até 3 vezes sem juros.
Quanto tempo leva para receber o pedido pago no cartão?
Após análise de pagamento (até 48 horas), o pedido será preparado e enviado.
Prazo para entrega estará associado ao tipo de frete escolhido no ato da compra
Tem desconto para pagamento via PIX?
Sim, 5% de desconto.
4. Entrega
Conseguem entregar o pedido no mesmo dia da compra?
Somente para SP Capital, região ABC mediante consulta do CEP, após confirmação de pagamento e dentro do horário de atendimento para expedição.
O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento.
Qual é o prazo de entrega para São Paulo?
Até 5 dias úteis, dependendo do tipo de entrega escolhido no ato do fechamento de sua compra.
Disponível para SP Capital e ABC para pedidos realizados das 09h às 16h, de segunda a sexta.
No ato da compra você conseguirá ver se este serviço está disponível para a região na qual deseja a entrega
CENTRO - Sé / Santa Efigênia / República / Centro- CEP 01000 a 01099
BOM RETIRO - Barra Funda / Bom Retiro / Luz / Ponte Pequena -CEP 01100 a 01199
VILA BUARQUE – Santa Cecília/ Pacaembu / Sumaré / Higienópolis / Consolação- CEP 01200 a 01299
CONSOLAÇÃO – Consolação / Bela Vista – CEP 01300 a 01399
JARDINS – Cerqueira César / Jardim Paulista / Jardim América / Jardim Europa -CEP 01400 a 01499
LIBERDADE – Liberdade / Cambuci / Aclimação / Vila Monumento / Jardim da Glória- CEP 01500 a 01599
SANTANA – Santana / Carandiru / Vila Guilherme / Jardim São Paulo- CEP 02000 a 02099
TREMEMBÉ – Jardim Tremembé / Barro Branco / Água Fria- CEP 02300 a 02399
MANDAQUI – Mandaqui / Imirim / Lausane Paulista / Santa Teresinha -CEP 02400 a 02499
CASA VERDE – Casa Verde / Parque Peruche- CEP 02500 a 02599
LIMÃO – Limão / Nossa Senhora do Ó- CEP 02700 a 02799
FREGUESIA DO Ó – Freguesia do Ó / Pirituba / Piqueri – CEP 02900 a 02999
BRÁS – Belenzinho / Brás / Belém / Pari / Canindé / Catumbi / Parque São Jorge- CEP 03000 a 03099
MOÓCA – Moóca / Alto da Moóca / Vila Prudente / A. Rosa / Quarta Parada / Parque Moóca / Vila Zelina-CEP 03100 a 03199R$ 30,00
SÃO LUCAS – Vila Ema / Parque São Lucas / Vila Alpina / Sapopemba- CEP 03200 a 03299
ANÁLIA FRANCO – Tatuapé / Vila Formosa / Jardim Colorado / Vila Gomes Cardim / Jardim Anália Franco – CEP 03300 a 03399
CARRÃO E ARICANDUVA – Vila Carrão / Carrãozinho -CEP 03400 a 03499
MOEMA E VILA MARIANA – Vila Mariana / Vila Clementino / Paraíso / Indianópolis / Moema / Planalto Paulista / Mirandópolis -CEP 04000 a 04099
SAÚDE E VILA MARIANA– Jardim Glória / Saúde / Água Funda / Vila Mercês / Vila Liviero- CEP 04100 a 04199
IPIRANGA – Ipiranga / Vila Carioca / Sacomã / Moinho Velho / São João Clímaco- CEP 04200 a 04299
JABAQUARA – Jabaquara / Jardim Aeroporto / Vila Sta Catarina / Vila Guarani / Vila Mascote- CEP 04300 a 04399
ITAIM BIBI – Brooklin Novo / Itaim Bibi / Vila Olímpia / Moema / Vila Nova Conceição- CEP 04500 a 04599
CAMPO BELO – Brooklin Paulista / Campo Belo / Aeroporto / Cidade Ademar / Campo Grande / Jurubatuba / Chácara Flora / Chácara Monte Alegre – CEP 04600 a 04699
SANTO AMARO – Santo Amaro / Chácara Santo Antônio / Granja Julieta / Socorro / Veleiros / Interlagos / Alto da Boa Vista- CEP 04700 a 04799
LAPA E PERDIZES – Lapa / Perdizes / Água Branca / Alto da Lapa / Vila Anastácia / Pompéia / Vila Romana- CEP 05000 a 05099
JAGUARÉ E LEOPOLDINA – Vila Leopoldina / Ceasa / Jaguaré / Rio Pequeno / Vila Hamburguesa / Vila Remédios – CEP 05300 a 05399
PINHEIROS – Pinheiros / Vila Madalena / Alto de Pinheiros- CEP 05400 a 05499
BUTANTÃ – Butantã / Caxingui / Cidade Universitária (USP) / Jardim Peri-Peri / Jardim Bonfiglioli- CEP 05500 a 05599
MORUMBI – Cidade Jardim / Morumbi / Vila Sônia / Jardim Guedala / Jardim Leonor / Real Parque -CEP 05600 a 05699
BARCELONA – CEP 09550 – 09551 – 09560
CENTRO- CEP 09510 – 09520 – 09521 – 09552 – 09530
CERÂMICA- CEP 09530 – 09531 – 09540 – 09581
JD SÃO CAETANO- CEP 09580 – 09581
NOVA GERTY – CEP 09571 – 09572 – 09580
OLÍMPICO- CEP 09540 – 09541 – 09560 – 09561 – 09570 – 09571
OSWALDO CRUZ-CEP 09540 – 09541 – 09570 – 09571
PROSPERIDADE – CEP 9550
SANTA MARIA -CEP 09560 – 09561
SANTA PAULA – CEP 09520 – 09521 – 09540 – 09541 – 09550 – 09551 – 09560 – 09561 – 09570
SANTO ANTÔNIO -CEP 09510 – 09520 – 09521 – 09530 – 09531 – 09540 – 09541
PARQUE DOS PÁSSAROS- CEP 9861
ASSUNÇÃO- CEP 09810 – 09811 – 09812 – 09850 – 09860 – 09861
BAETA NEVES- CEP 09751 – 09760 – 09761
CENTRO- CEP 09710 – 09715 – 09720 – 09721 – 09725 – 09726 – 09750 – 09760 – 09770
DEMARCHI – CEP 09811 – 09820 – 09822 – 09823 – 09841 – 09844 – 09845
RUDGE RAMOS – CEP 09601 a 09643
JARDIM- CEP 09070 – 09080 – 09090
VILA GILDA- CEP 09041 – 09190
VILA VALPARAISO- CEP 9060
CENTRO- CEP 09010 – 09015 – 09020 – 09030 – 09040 – 09210
CAMPESTRE- CEP 09070 – 09080
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, com prazos variando conforme a localidade e o tipo de entrega escolhido no ato do fechamento de sua compra.
O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento.
Como acompanhar a entrega?
Um e-mail com código de rastreamento será enviado após o envio do pedido.
Como é calculado o frete?
Com base no peso dos produtos e na distância até o endereço de entrega.
Como obter frete grátis?
Condições de frete grátis serão informadas ao finalizar a compra.
Como solicitar a segunda via da Nota Fiscal?
Entre em contato pelo e-mail: [email protected]/ WhatsApp ou telefone (11) 98361-1490, com o número do pedido e CPF.
5. Embalagem e Customização de Produtos
O que posso customizar?
A personalização está disponível apenas para garrafas com lacre de cera nas versões de 750 ml, 375 ml e 100 ml.
As opções de customização incluem o rótulo da garrafa, uma cinta de papelão para a caixa e/ou uma carta personalizada..
Para mais informações, entre em contato pelo WhatsApp 11-96843-8191
Posso customizar o que eu quiser no meu box?
Não, é terminantemente proibido usar logomarcas de empresas que não sejam a contratante, imagens protegidas por direitos autorais, imagens obscenas, de partidos políticos, cultos religiosos, referências a menores de 18 anos, sexo, drogas ou discursos de ódio.
Empresas podem customizar garrafas com sua logo?
Sim, você pode alterar toda a diagramação do rótulo, mantendo apenas os textos regulatórios e informações obrigatórias, como volume em ml, graduação alcoólica, nome da bebida, ingredientes e logo do fabricante.
Contra-rótulo – somente cor do impresso / todas demais infamações são fixas.
Quais tamanhos de garrafas estão disponíveis?
Trabalhamos com três tamanhos de garrafas: 100ml, 375ml e 750ml
Descontos para compras em grandes quantidades?
Sim, oferecemos descontos especiais para compras em grandes quantidades, principalmente para eventos ou empresas.
Para mais informações, entre em contato pelo WhatsApp 11-96843-8191
Validade das bebidas PRONTO para beber?
Nossas bebidas têm validade indeterminada.
No entanto, após abertas, sugerimos conservar na geladeira e consumir em até 3 meses.
As garrafas compradas avulsas vêm em caixinha?
Garrafas compradas avulsas vêm na caixa da própria marca.
Garrafas autorais são enviadas em um box com bolha e embaladas adequadamente.
6. Serviço de Atendimento ao Cliente
Qual é o horário de funcionamento?
Segunda a sexta, das 09h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados.
Entre em contato pelo e-mail: [email protected]/ WhatsApp ou telefone (11) 98361-1490
O que fazer se precisar alterar o endereço de entrega?
Após a confirmação do pedido, não é possível fazer alterações diretamente pelo site.
Se precisar modificar algum detalhe, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível
Contato pelo e-mail: [email protected]/ WhatsApp ou telefone (11) 98361-1490
