Política de Troca e Devolução
Na nossa loja de bebidas, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara e simples, garantindo uma experiência de compra segura e eficiente.
1. Condições para Troca ou Devolução
Aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes condições:
- Produtos com avarias ou danos causados no transporte.
- Produtos entregues com o prazo de validade vencido.
- Produtos que foram entregues incorretamente, ou seja, diferentes dos itens pedidos.
Atenção: Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto.
2. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou do telefone [seu telefone].
- Informe o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, envie uma foto do produto avariado ou incorreto.
- Nossa equipe analisará o seu pedido e, após a validação, você receberá as instruções para envio do produto.
4. Formas de Restituição
Após o recebimento e análise do produto devolvido, você poderá optar por:
- Reembolso do valor pago, que será efetuado na mesma forma de pagamento escolhida na compra.
- Troca pelo mesmo produto, caso disponível em estoque.
- Vale-compra no valor do produto para ser utilizado em futuras compras na loja.
5. Exceções
- Não aceitamos devoluções ou trocas de bebidas abertas ou consumidas, exceto em casos de comprovado defeito de fabricação ou dano no transporte.
- Promoções e combos adquiridos com desconto não têm direito a devolução parcial de itens, apenas a devolução do pedido completo.
6. Custos com Envio
- Os custos com envio serão arcados pela Help!BarStore em caso de confirmação para as condições de troca.
7. Atendimento ao Cliente
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone [seu telefone]. Estamos prontos para ajudar!
