APRESENTAÇÃO
Como condição para acesso do site www.helpbarstore.com, o Usuário deve fazer a leitura completa e atenta desse documento, incluindo a nossa Política de Privacidade.
ALTERAÇÕES E ACEITAÇÃO
Nos reservamos o direito de alterar as Condições de Uso e os Termos periodicamente, sem aviso prévio e a nosso critério.
No entanto, se houver mudanças significativas que possam afetar os direitos ou obrigações dos usuários, informaremos os usuários com antecedência, por e-mail ou com um aviso destacado no site.
É responsabilidade do Usuário rever periodicamente esta página para verificar atualizações.
O uso continuado do Site após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.
INFORMAÇÕES SOBRE O “www.helpbarstore.com”
O Site é um local de compras dos produtos de diversas marcas.
Para trafegá-lo e manejar suas funcionalidades, o usuário deve ser, obrigatoriamente, ser pessoa física maior de 18 (dezoito) anos e/ou pessoa jurídica ou seu proprietário, operador e/ou funcionário autorizado.
Para acessar o Site de forma segura e utilizar suas funcionalidades de maneira integral, o usuário precisa dispor de dispositivos e equipamentos adequados, serviço de conexão à internet com antivírus e firewall habilitados, softwares devidamente atualizados, como navegadores de internet, além da adotar medidas de segurança mínimas, o que inclui, mas não se limita, a utilização de senha segura.
Fazemos o possível para manter o site disponível de forma contínua e ininterrupta.
No entanto, pode ocorrer alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, como desastres naturais, falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à Internet ou fatos de terceiro que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade.
Se isso ocorrer, faremos o possível para restabelecer o acesso ao Site o mais breve possível, dentro de nossas limitações técnicas e serviços de terceiros, dos quais dependemos para o bom andamento do Site.
Recordamos que, para trafegar no Site, você poderá restringir o acesso a este Site usando softwares de filtragem de conteúdo ou alterando as configurações do computador (navegador ou sistema operacional), conforme o caso.
1. CADASTRO
Para acessar o Site, é preciso que o Usuário respeite as seguintes condições:
1.1 Maior de Idade
O Usuário apenas poderá utilizar o Site se tiver a idade legal para comprar bebidas alcoólicas em seu país de residência e no país a partir do qual estiver acessando o Site.
Para garantir o cumprimento dessa exigência, durante o processo de cadastro, solicitaremos a data de nascimento do Usuário e, em algumas jurisdições, poderemos requerer uma verificação adicional de idade por meio de documentos válidos.
Se o usuário não atender a essas condições, deverá interromper imediatamente o uso do Site.
Além disso, nos reservamos o direito de cancelar qualquer conta que apresente informações falsas sobre idade ou que viole essa exigência legal. Garantimos que todas as informações fornecidas para essa verificação serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade e com as legislações aplicáveis à proteção de dados.
1.2 Cadastro
Para acessar o Site, o usuário deverá efetuar um cadastro, o qual terá prazo indeterminado.
A conta de acesso permitirá que o usuário realize compras no Site e utilize integralmente suas funcionalidades.
Reservamo-nos o direito de alterar, a qualquer tempo, os critérios de elegibilidade de acesso e utilização do Site, sem que seja necessário efetuar qualquer tipo de comunicação ou aviso prévio aos usuários.
O usuário é responsável pela acuracidade e veracidade das informações concedidas ao Site.
Se, a qualquer momento, for constatado que o Usuário forneceu informações falsas ou não condizentes com a realidade, reservamo-nos o direito de cancelar sua conta de acesso, sem prejuízo de adotar as medidas que entendermos cabíveis.
Possuímos também a faculdade de se recusar o acesso ou a cancelar a conta de acesso a qualquer pessoa que utilize o Site de forma fraudulenta ou viole os presentes Termos e demais documentos aplicáveis.
2. PROPRIEDADE INTELECTUAL E PROTEÇÃO DE DADOS - LGPD
O Usuário se compromete a utilizar o Site e seu conteúdo de acordo com a legislação vigente, respeitando a moral e os bons costumes.
Todo o material presente no Site, incluindo textos, imagens, gráficos, logotipos, ícones, e outros conteúdos, é de propriedade da HELP! BAR STORE ou de seus parceiros, e está protegido pelas leis de propriedade intelectual.
O uso desse material é permitido apenas dentro dos limites estabelecidos nestes Termos, sendo proibida sua reprodução, modificação, distribuição ou qualquer outra utilização sem a nossa autorização expressa.
Em relação à proteção de dados, comprometemo-nos a respeitar e proteger as informações pessoais fornecidas pelos Usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Todos os dados coletados serão tratados como informações confidenciais e utilizados apenas para os fins diretamente relacionados à prestação de nossos serviços e para melhorar a experiência de navegação no Site.
2.1- Política de Cookies
Nosso Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do Usuário, personalizar conteúdos, e analisar o tráfego do site.
Os cookies são pequenos arquivos de texto que armazenam informações sobre as interações do Usuário com o Site.
O Usuário pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador, podendo bloqueá-los ou apagá-los.
No entanto, isso pode afetar a funcionalidade de certas áreas do Site.
2.2- Tratamento de Dados
Comprometemo-nos a:
-Utilizar medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais fornecidos pelos Usuários, prevenindo acessos não autorizados, vazamentos, ou qualquer outra forma de uso indevido;
-Armazenar os dados de acordo com as melhores práticas de mercado e com a legislação aplicável;
-Utilizar os dados pessoais exclusivamente para os fins descritos em nossa Política de Privacidade, como processamento de pedidos, comunicações de marketing (quando autorizado), e melhoria da experiência no Site;
-Garantir que os dados pessoais só serão acessados por funcionários ou terceiros autorizados, conforme necessário para o cumprimento dos serviços prestados;
-Informar imediatamente o Usuário em caso de qualquer incidente de segurança que comprometa a confidencialidade dos dados.
Caso o Usuário deseje exercer seus direitos relacionados à LGPD, como o acesso, correção ou exclusão de seus dados, ou retirar o consentimento para o tratamento de dados, poderá entrar em contato com nossa equipe por meio do e-mail [email protected].
3. PREÇOS E DISPOSIÇÕES COMERCIAIS
Os preços dos produtos disponíveis no Site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
No entanto, pedidos já finalizados e confirmados não sofrerão variações de preço, garantindo que o valor pago no momento da compra seja respeitado. Promoções e descontos são aplicáveis apenas aos produtos indicados e não se estendem ao valor do frete, salvo disposição em contrário.
Além disso, as ofertas não são cumulativas, a menos que explicitamente informado.
Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos.
Caso o Usuário deseje realizar a troca ou devolução de um produto, o processo deverá seguir as orientações abaixo:
3.1- Prazo para Troca ou Devolução:
O Usuário tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
3.2- Condições do Produto:
O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, caso aplicável.
Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução ou troca de produtos que apresentem sinais de uso indevido ou danificados por culpa do Usuário.
3.3- Termos e Condições para troca ou devolução de bebidas alcoólicas.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), especificamente o artigo 49, o direito de arrependimento de compras feitas fora de estabelecimentos comerciais (como pela internet) garante ao consumidor o prazo de 7 (sete) dias corridos para desistir da compra, mas com exceções para certos produtos, incluindo bens de consumo imediato e de natureza perecível, como as bebidas alcoólicas.
Portanto, a troca ou devolução de bebidas alcoólicas não será permitida em casos de simples insatisfação com o produto ou arrependimento da compra.
3.4- Exceções:
A troca ou devolução de bebidas alcoólicas será permitida apenas nas seguintes situações:
- Defeito de fabricação: Se o produto apresentar problemas, como contaminação, deterioração ou outra condição que o torne impróprio para consumo.
- Erro no envio: Se o produto entregue for diferente do solicitado, incluindo variação de rótulo, tipo de bebida ou quantidade.
3.5- Integridade da Embalagem:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, intacta, sem sinais de violação ou indícios de consumo. Produtos cuja embalagem tenha sido aberta ou que apresentem qualquer sinal de adulteração não poderão ser trocados ou devolvidos.
3.6- Prazo para Solicitação:
O prazo para solicitar a troca ou devolução de bebidas alcoólicas é de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme estipulado no artigo 49 do CDC, exclusivamente em casos de defeito ou erro de envio.
3.7- Análise de Trocas e Devoluções:
Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica.
Se for constatado que houve violação da embalagem, consumo parcial ou armazenamento inadequado, a troca ou devolução será recusada e o produto será reenviado ao usuário, sem direito a reembolso.
3.8- Responsabilidade pela Conservação:
É responsabilidade do usuário garantir que as bebidas sejam armazenadas em condições adequadas de temperatura e conservação até que a troca ou devolução seja processada. Bebidas expostas ao calor excessivo ou armazenadas de forma inadequada não serão aceitas para troca ou devolução.
3.9- Procedimento para troca:
Para solicitar a troca ou devolução, o usuário deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected], informando o motivo da solicitação e o número do pedido.
A partir desse contato, forneceremos as orientações necessárias para o envio do produto de volta.
3.10- Restituição de Valores:
No caso de devolução, a restituição dos valores pagos será efetuada conforme o meio de pagamento utilizado no momento da compra, e poderá levar até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Em caso de troca, o envio do novo produto será realizado após a confirmação de recebimento e verificação das condições do item devolvido.
3.11- Frete para Troca ou Devolução:
Nos casos de troca por defeito ou erro no envio, as despesas de frete serão arcadas pela HELP! BAR STORE.
Para trocas por outros motivos, o custo do frete poderá ser cobrado do usuário.
4. USO INDEVIDO DO SITE
Os seguintes exemplos constituem uso indevido do Site pelo Usuário:
a) Usar o Site para qualquer propósito impróprio, ilegal ou imoral,
causar transtornos na utilização do Site ou fazer com que a operação do Site seja posta em risco ou prejudicada;
b) Utilizar o Site para criar, hospedar ou transmitir (seja em Fórum Público ou de outra forma) material difamatório, ofensivo ou obsceno ou engajar-se em atividades que possam causar ofensa a outros por motivos de raça, religião, credo ou sexo;
c) Utilizar o Site para prejudicar ou tentar prejudicar menores de qualquer forma;
utilizar o Site para criar, hospedar ou transmitir material que ameace ou incentive danos corporais ou destruição de propriedade, ou que possa constituir ofensa criminal ou dar origem a responsabilidade civil;
d) Utilizar o Site para criar, hospedar ou transmitir material que infrinja os direitos autorais, marcas, patentes, segredos comerciais, privacidade, direito de publicidade ou outra propriedade intelectual ou direitos de propriedade de terceiros;
e) Utilizar o Site para criar, hospedar ou transmitir material de propaganda não solicitado para outros usuários;
f) Utilizar o Site para criar, hospedar ou transmitir qualquer material que constitua assédio a terceiros;
g) Utilizar o Site para fazer ofertas falsas, enganosas ou fraudulentas para vender ou comprar produtos, itens ou serviços, ou enviar cartas-corrente, esquemas de pirâmide ou similares;
h) Adicionar, remover ou modificar informações no cabeçalho de rede ou informações de gestão de direitos autorais, incluindo nomes de autores, datas de publicação ou nomes de agências de autorização, em um esforço para enganar ou iludir;
i) Usar o Site para acessar, ou tentar acessar, contas de terceiros, ou penetrar, ou tentar penetrar, medidas de segurança, software de computador, hardware, sistemas de comunicação eletrônica, ou sistemas de telecomunicações, nossos ou de terceiros;
j) Usar o Site para coletar, ou tentar coletar, informações pessoais sobre terceiros sem o seu conhecimento ou consentimento, envolver-se em “captura de tela”, “captura de dados”, ou qualquer outra atividade com o intuito de obter listas de usuários ou outros dados;
k) Usar o Site para qualquer atividade que prejudique a capacidade de terceiros ou sistemas para usar os serviços ou a Internet em geral, dentre os quais, inundar ou hackear sites;
l) Revender, oferecer novamente ou redistribuir Propriedade Intelectual fornecida por nós aos nossos contratantes ou licenciados, sem o nosso consentimento prévio por escrito; ou fingir ser qualquer pessoa ou entidade, ou usar nome falso que não esteja autorizado a usar;
m) Incentivar, aceitar ou fazer a glamourização do consumo de álcool por menores de idade, da condução em estado de embriaguez, ou do consumo excessivo de bebidas alcoólicas;
n) Divulgar informação de identificação pessoal sobre si mesmo ou terceiros (número de telefone, endereço geográfico, ou qualquer outra informação a partir da qual a identidade ou informações de contato de um indivíduo possam ser deduzidas);
o) Infringir os termos de uso associados a um Sites com Interface
Essa lista serve apenas para fornecer exemplos e não pretende ser uma lista exaustiva dos tipos de usos inaceitáveis do Site ou de Fóruns Públicos que podem resultar em restrição, suspensão ou cessação e outras penalidades para o Usuário.
Devido à natureza global da Internet, os Usuários concordam em cumprir todas as regras locais relativas à conduta on-line e ao conteúdo aceitável, bem como todas as regras aplicáveis em matéria de exportação de dados a partir de qualquer país.
5. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h (horário de Brasília), exceto finais de semana e feriados nacionais.
Você poderá entrar em contato pelo e-mail [email protected].
6. CONDIÇÕES E VALORES DE ENTREGA
Na HELP! BAR STORE, disponibilizamos diferentes tipos de entrega para garantir que você receba seus produtos da maneira mais conveniente:
- Opções de Frete: Você pode escolher o tipo de entrega que melhor atenda às suas necessidades
As entregas serão realizadas por meio do serviço disponibilizado por empresa própria do ramo de transporte de encomendas, especialmente contratada para este fim.
6.1- Tipos de Entrega
- Motofrete: Para garantir entregas rápidas e eficientes, oferecemos serviço de transporte em bairros de São Paulo selecionadas.
Essa opção possibilita prazos mais curtos para a entrega dos seus produtos.
Para cada tipo de entrega selecionada, você receberá informações sobre o dia e o horário estimados para a entrega.
Vale ressaltar que os prazos e valores podem variar conforme a localização, o peso dos itens e o tipo de serviço contratado—seja entrega padrão ou em até 180 minutos.
- Correios: Oferecemos entrega via Correios, que é uma opção segura e confiável.
Os prazos de entrega e os valores variam conforme a localização e o peso dos produtos e o serviço contratado – Sedex, Sedex 10 ou PAC.
Você poderá acompanhar o status da sua encomenda diretamente no site dos Correios.
- Valores e Prazo de Entrega: Os valores do frete são calculados com base no peso dos produtos e na distância até o endereço de entrega.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e o método escolhido.
Ao finalizar a compra, você receberá informações detalhadas sobre o valor e o prazo estimado para a entrega do seu pedido.
Após a finalização do pedido, não poderá ser possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega ou as condições de entrega do produto, tais como prioridade ou adiantamento.
- Frete Grátis: Oferecemos frete grátis associados a campanhas de venda.
Sempre que disponível você sera informado juntamente com a condição para usufruir.
Aproveite essa oportunidade para adquirir seus produtos favoritos sem custo adicional de entrega!
- Acompanhamento de Entrega: Após o envio da sua encomenda, você receberá um e-mail com um link para acompanhar o status da entrega em tempo real. Assim, você poderá saber exatamente quando sua compra chegará até você.
- Entrega 180 minutos: Nas cidades de São Paulo e ABC oferecemos a “ENTREGA 180 MINUTOS”.
A entrega é feita em até 180 minutos, para pedidos efetuados das 09h às 16h de Segunda a Sexta.
Consulte se essa opção está disponível no CEP na qual sera realizada a entrega.
Pedido realizados aos sábados e domingos, não atende a esse prazo de entrega. A logística será realizada no próximo dia útil.
A entrega será realizada somente para o titular da compra mediante apresentação dos documentos originais em mãos.
6.2- Qual é o valor do frete para a minha região
O valor do frete pode variar conforme a região, dimensão da carga e os produtos selecionados.
Para consultar o valor do frete dos produtos escolhidos:
- Selecione o(s) produto(s) desejado(s) e clique em 'Finalizar Compra'.
- Depois, é só escolher o endereço de entrega e o valor vai aparecer na tela
